Collab Shop luôn mong muốn khách hàng có được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đó chính là nhiệm vụ của chúng tôi.

Chính vì thế trong trường hợp quý khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm và muốn lựa chọn sản phẩm khác, Collab Shop sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mà quý khách mong muốn.

SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH ĐỔI

1. Điều chỉnh sản phẩm.

Ngoại trừ thiết bị vape và đầu đốt, các loại sản phẩm còn lại bắt buộc phải còn nguyên seal để được áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Một số trường hợp sản phẩm mất lớp seal bọc nhưng hiệu quả và giá trị không thể thay đổi sẽ được chúng tôi đánh giá và đưa ra quyết định cuối cùng để áp dụng chính sách thay đổi sản phẩm.

Ngoài ra, tất cả sản phẩm phải đồng thời mãn tính các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm được đổi phải là sản phẩm mới chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu khấu hao sản phẩm dành cho người dùng.

• Sản phẩm vẫn còn trong tình trạng cấm đầu, không trầy xước, không dán decal trang trí, có tem bảo hành của Collab Shop và hóa đơn mua hàng.

• Hộp sản phẩm giữ trạng thái cấm đầu, không móp, rách, bị viết vẽ, dán keo và phải trùng với thông số của sản phẩm.

• Thông tin cá nhân và đơn hàng trùng khớp với thông tin trên hệ thống của Collab Shop .

• Chưa qua tác động ngoại lực hoặc các yếu tố khác như nhiệt độ, ngập nước…..

• Collab Shop sẽ từ chối đổi sản phẩm nếu như sản phẩm đã mua của khách hàng vi phạm điều kiện dựa trên cơ sở đã được xác minh, quyết định từ chúng tôi.

2. Quy định đổi sản phẩm.

• Sản phẩm của quý khách phải đáp ứng đủ các điều kiện đổi sản phẩm.

• Thời gian đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng.

• Giá trị của sản phẩm được trao đổi phải cao bằng giá trị của sản phẩm được trao đổi.

SẢN PHẨM HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Đối thoại với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.

Quý khách vui lòng trực tiếp mang sản phẩm qua cơ sở đã mua hàng để được kiểm tra và đổi sang sản phẩm khác.

Nhân viên sẽ kiểm tra lại sản phẩm của khách hàng và tư vấn hướng dẫn cho khách hàng quý để đổi sang sản phẩm khác.

2. Đối đầu với khách hàng mua hàng trực tuyến.

Quý khách hàng mua hàng trực tuyến có nhu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ hot line 0876 180000 hoặc liên hệ trực tiếp đến fan page để được nhân viên tư vấn hướng dẫn.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.

*Lưu ý:

– Quý khách đảm bảo kiểm tra lại sản phẩm dựa trên điều kiện được thay đổi trước khi gửi để tối ưu hóa lợi ích trong quá trình xử lý.

– Quý khách vui lòng thanh toán chi phí chuyển phát sinh trong quá trình đổi sản phẩm

– Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý số điện thoại: 0876 180000.